كوبونكطريقة إلغاء طلب نون
خطوات إلغاء الطلب في نون من التطبيق، متى لا يمكن الإلغاء، واسترداد المبلغ بعد الإلغاء للبطاقة أو تابي.
الخلاصة
- هل يمكن إلغاء طلب نون؟
- نعم قبل شحنه غالبًا، من صفحة الطلب في التطبيق.
طريقة الإلغاء
- الحساب ← الطلبات.
- اختر الطلب ثم «إلغاء المنتج» وحدد السبب.
- إن كان الطلب قد شُحن، يمكنك رفض الاستلام أو طلب إرجاع بعد التوصيل.
استرداد المبلغ
يعود المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية؛ طلبات الدفع عند الاستلام لا تحتاج استردادًا إن أُلغيت قبل التوصيل.
إلغاء طلب نون فود أو مينتس
طلبات الطعام والتوصيل السريع يصعب إلغاؤها بعد بدء التجهيز؛ تواصل فورًا عبر المحادثة داخل التطبيق.
إلغاء اشتراك نون ون
من الحساب ← نون ون ← إدارة العضوية قبل التجديد بـ24 ساعة.
إلغاء منتج واحد من طلب متعدد
يمكنك إلغاء منتج واحد دون بقية الطلب من صفحة الطلب. إن كان الطلب بكود خصم، قد يُعاد حساب الخصم إذا نزلت قيمة السلة تحت الحد الأدنى.
نصيحة إضافية
الطلبات المدفوعة بالبطاقة تُسترد إلى البطاقة، وطلبات تابي وتمارا خلال 14 إلى 21 يومًا وفق سياسة نون، والرصيد يعود إلى رصيد نون.
إن واجهت مشكلة، تواصل عبر المحادثة من الحساب ← «تحتاج مساعدة؟».
معلومات نون السعودية
| التوصيل المجاني | بدون حد معلن لغير المشتركين؛ لمشتركي نون ون مجاني من 50 ريال (اليوم التالي) و100 ريال (نفس اليوم للمنتجات المؤهلة) |
|---|---|
| الإرجاع | خلال 15 يومًا من الاستلام (7 أيام للمنتجات المجددة)؛ الإلكترونيات يجب أن تكون مغلقة |
| الدفع عند الاستلام | متاح برسوم 18 ريال، وحد أقصى للطلب 6,500 ريال |
| طرق الدفع | مدى، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، تابي، تمارا |
| التقسيط البنكي | للطلبات فوق 1,000 ريال على 3 أو 6 أشهر مع بنوك مشاركة |
| نون ون | 29.99 ريال شهريًا أو 143.88 ريال سنويًا |
| خدمة العملاء | المحادثة من الحساب ← «تحتاج مساعدة؟» والبريد care@noon.com — لا يوجد رقم هاتف رسمي منشور |
معلومات نون الإمارات
| التوصيل المجاني | لمشتركي نون ون مجاني من 50 درهم؛ نون فود من 30 درهم ونون مينتس من 25 درهم |
|---|---|
| الإرجاع | خلال 15 يومًا من الاستلام وفق سياسة الإرجاع في الإمارات |
| الدفع عند الاستلام | متاح برسوم 12 درهم، وحد أقصى للطلب 6,500 درهم |
| طرق الدفع | فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، تابي، تمارا |
| التقسيط البنكي | للطلبات فوق 500 درهم مع بنوك إماراتية مشاركة |
| نون ون | 24.99 درهم شهريًا أو 143.88 درهم سنويًا |
| خدمة العملاء | المحادثة داخل التطبيق والبريد care@noon.com، ودعم ذو أولوية لمشتركي نون ون — لا يوجد رقم هاتف رسمي منشور |
إلغاء منتج قبل الشحن
من الحساب ← الطلبات اختر المنتج ثم «إلغاء» وحدد السبب. يظهر الخيار ما دام المنتج لم يُشحن بعد.
بعد الشحن
إن خرج الطلب للتوصيل يمكنك رفض الاستلام، أو استلامه ثم طلب الإرجاع خلال 15 يومًا للمنتجات المؤهلة. رسوم الدفع عند الاستلام لا تُسترد بعد التوصيل.
الكاش باك بعد الإلغاء
إن ألغيت طلبًا استخدمت فيه الكود AUC64 فلن يُضاف الكاش باك، ويمكنك استخدام الكود في طلب جديد وفق شروطه.
معلومة إضافية
ومن الأسباب الشائعة للإلغاء: اختيار المقاس أو اللون الخطأ، أو العثور على سعر أفضل، أو تأخر التوصيل. في حالة المقاس أو اللون، قد يكون الأسرع إلغاء المنتج وإعادة طلبه قبل الشحن بدل انتظار الإرجاع.
وتذكر أن بعض الطلبات لا يمكن إلغاؤها بعد التأكيد، مثل البطاقات الرقمية وطلبات الطعام بعد بدء التحضير. وإن ظهرت رسالة «لا يمكن الإلغاء»، تواصل عبر المحادثة فورًا فقد يتمكن الفريق من إيقاف الشحنة.
وإن كان الطلب بالتقسيط عبر تابي أو تمارا، فيُلغى القسط تلقائيًا وتُسترد الدفعة الأولى وفق مدة مزود الخدمة.
آخر ملاحظة
ونحدّث هذه الخطوات مع أي تغيير في تطبيق نون.
تواصل معنا
وإن ألغيت منتجًا بالخطأ، يمكنك إعادة طلبه فورًا من صفحة المنتج، مع ملاحظة أن السعر قد يكون تغير. ونرحب بأسئلتك عبر صفحة التواصل.
أسئلة شائعة
هل أدفع رسومًا عند الإلغاء؟
لا قبل الشحن.
كم يستغرق الاسترداد بعد الإلغاء؟
البطاقة تمر برصيد نون ثم تُحوّل خلال أيام؛ تابي وتمارا 14–21 يومًا.
هل يمكن إلغاء اشتراك نون ون؟
نعم قبل التجديد بـ24 ساعة.