كوبونكطريقة إلغاء طلب نمشي
خطوات إلغاء الطلب في نمشي، متى لا يمكن الإلغاء، واسترداد المبلغ بعد الإلغاء.
الخلاصة
- هل يمكن إلغاء طلب نمشي؟
- نعم قبل الشحن من صفحة الطلب، أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
الخطوات
- حسابي ← الطلبات.
- اختر الطلب واضغط «إلغاء».
- إن شُحن الطلب، استخدم الإرجاع المجاني خلال 14 يومًا بعد الاستلام.
استرداد المبلغ بعد الإلغاء
البطاقة خلال 5–7 أيام عمل، وتابي وتمارا خلال 24 ساعة تقريبًا، والدفع عند الاستلام لا يحتاج استردادًا.
بديل الإلغاء
إن شُحن الطلب، استلمه ثم استخدم الإرجاع المجاني خلال 14 يومًا.
لماذا لا يظهر زر الإلغاء؟
إن كان الطلب قد خرج من المستودع فلن يظهر زر الإلغاء. في هذه الحالة استلم الطلب ثم اطلب الإرجاع المجاني، أو تواصل مع خدمة العملاء بالرقم المجاني.
نصيحة إضافية
إذا دفعت بتابي أو تمارا، يُلغى القسط تلقائيًا عند إلغاء الطلب. وإذا استخدمت كود خصم، يمكنك استخدامه مرة أخرى في طلب جديد إن كانت شروطه تسمح بذلك.
للمساعدة: الرقم المجاني في السعودية 800 2466 744، وفي الإمارات 800 626 744.
معلومات نمشي السعودية
| التوصيل المجاني | للطلبات من 200 ريال؛ أقل من ذلك رسوم 30 ريال |
|---|---|
| التوصيل السريع | نفس اليوم 24 ريال، واليوم التالي 18 ريال |
| الإرجاع | مجاني خلال 14 يومًا مع استلام من الباب، واستبدال المقاس مرة واحدة |
| الدفع عند الاستلام | متاح برسوم 34 ريال |
| طرق الدفع | مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تابي، تمارا، رصيد نمشي |
| خدمة العملاء | الرقم المجاني 800 2466 744 (7 صباحًا – 11 مساءً) والبريد care@namshi.com — لا يوجد واتساب رسمي لخدمة العملاء |
معلومات نمشي الإمارات
| التوصيل المجاني | للطلبات من 150 درهم؛ أقل من ذلك 12 درهم |
|---|---|
| التوصيل السريع | نفس اليوم 18 درهم، واليوم التالي 14 درهم |
| الإرجاع | مجاني خلال 14 يومًا، واستبدال المقاس مرة واحدة |
| الدفع عند الاستلام | متاح برسوم 15 درهم |
| طرق الدفع | فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تابي، تمارا، رصيد نمشي |
| خدمة العملاء | الرقم المجاني 800 626 744 (8 صباحًا – 12 منتصف الليل) والبريد care@namshi.com |
طلبات الدفع عند الاستلام
إذا كان طلبك بالدفع عند الاستلام ولم يُشحن بعد، فالإلغاء لا يترتب عليه أي رسوم. لكن رفض استلام الطلبات بشكل متكرر قد يؤدي إلى إيقاف خيار الدفع عند الاستلام لحسابك، لذلك ألغِ الطلب من التطبيق بدل رفضه عند الباب.
متى يمكن الإلغاء؟
يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه من المستودع. بعد الشحن لا يظهر زر الإلغاء، ويكون الحل هو الإرجاع المجاني خلال 14 يومًا بعد الاستلام.
الإلغاء والكود
إن ألغيت طلبًا استخدمت فيه الكود ANP9، يمكنك غالبًا استخدامه مجددًا في طلب جديد لأن الطلب لم يكتمل، ما لم تنص الشروط على غير ذلك.
التواصل للإلغاء العاجل
في السعودية اتصل بالرقم المجاني 800 2466 744، وفي الإمارات 800 626 744، أو اطلب معاودة الاتصال من صفحة الطلب.
معلومة إضافية
وإن كان طلبك يضم عدة منتجات، يمكنك غالبًا إلغاء منتج واحد دون البقية قبل الشحن. لاحظ أن ذلك قد يؤثر على الخصم إن نزلت قيمة السلة تحت حد معين في شروط الكود.
وإن غيرت رأيك بسبب المقاس، ففكر في الاستبدال بعد الاستلام بدل الإلغاء، لأنه مجاني مرة واحدة لكل منتج ويحافظ على خصمك.
والطلبات المدفوعة ببطاقة الهدايا أو رصيد نمشي يعود مبلغها إلى الرصيد فور الإلغاء، ويمكن استخدامه في طلب جديد مباشرة.
آخر ملاحظة
وللإلغاء العاجل قبل الشحن، الاتصال بالرقم المجاني أسرع من البريد الإلكتروني، لأن الطلبات تُجهز للشحن بسرعة في المستودعات.
تواصل معنا
وإن ألغيت طلبًا بالخطأ، يمكنك إعادة طلب المنتجات نفسها فورًا، مع ملاحظة أن التخفيضات قد تكون تغيرت أو انتهت منذ طلبك الأول. ونرحب بأسئلتك وملاحظاتك عبر صفحة التواصل معنا.
أسئلة شائعة
هل يمكن إلغاء طلب Global؟
يمكن قبل الشحن؛ وبعد الاستلام يمكن الإرجاع لكن لا يتوفر الاستبدال لمنتجات Global.
هل يمكن إلغاء جزء من الطلب؟
نعم عادةً قبل الشحن من صفحة الطلب، وإلا تواصل مع خدمة العملاء.
كيف ألغي طلب من نمشي؟
من حسابي ← الطلبات ← إلغاء قبل الشحن.
هل يمكن إلغاء طلب بعد الشحن؟
لا، استخدم الإرجاع المجاني بعد الاستلام.
هل تُسترد رسوم الدفع عند الاستلام عند الإلغاء قبل الشحن؟
لا تُدفع أصلًا لأن الدفع يتم عند الاستلام.