كوبونكتتبع طلب نون
كيف تتتبع طلبك في نون من التطبيق أو الموقع، معاني حالات الطلب، ومدة التوصيل المعتادة، وماذا تفعل إذا تأخر الطلب.
الخلاصة
- كيف أتتبع طلبي؟
- من التطبيق: الحساب ← الطلبات ← اختر الطلب لترى الحالة وتاريخ التوصيل المتوقع.
معاني حالات الطلب
- تم التأكيد: الطلب مسجل ويجري تجهيزه.
- تم الشحن: خرج من المستودع.
- خارج للتوصيل: مع المندوب اليوم.
- تم التوصيل: استُلم الطلب.
إذا تأخر الطلب
تواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثة من الحساب ← «تحتاج مساعدة؟» مع رقم الطلب. نون لا تنشر رقم هاتف رسميًا.
كم يستغرق التوصيل عادةً؟
منتجات نون إكسبريس قد تصل في اليوم نفسه أو التالي في المدن الرئيسية، ومنتجات المتجر العالمي أطول. التاريخ الدقيق يظهر على صفحة المنتج وصفحة الطلب.
الاستلام من الخزائن
إن اخترت خزائن نون، لديك 5 أيام لاستلام الطلب وإلا يُسترد المبلغ.
تتبع طلبات نون مينتس ونون فود
طلبات التوصيل السريع تُتابع مباشرة على الخريطة داخل التطبيق، وتصل خلال دقائق حسب منطقتك.
نصيحة إضافية
إن ظهرت حالة «تعذر التوصيل»، تحقق من العنوان ورقم الجوال في الحساب، فغالبًا لم يتمكن المندوب من الوصول إليك. وإن أُعيد الطلب للمستودع يُسترد المبلغ.
يمكنك اختيار «اتركه عند الباب» للطلبات المدفوعة مسبقًا مع صورة عند التسليم.
معلومات نون السعودية
| التوصيل المجاني | بدون حد معلن لغير المشتركين؛ لمشتركي نون ون مجاني من 50 ريال (اليوم التالي) و100 ريال (نفس اليوم للمنتجات المؤهلة) |
|---|---|
| الإرجاع | خلال 15 يومًا من الاستلام (7 أيام للمنتجات المجددة)؛ الإلكترونيات يجب أن تكون مغلقة |
| الدفع عند الاستلام | متاح برسوم 18 ريال، وحد أقصى للطلب 6,500 ريال |
| طرق الدفع | مدى، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، تابي، تمارا |
| التقسيط البنكي | للطلبات فوق 1,000 ريال على 3 أو 6 أشهر مع بنوك مشاركة |
| نون ون | 29.99 ريال شهريًا أو 143.88 ريال سنويًا |
| خدمة العملاء | المحادثة من الحساب ← «تحتاج مساعدة؟» والبريد care@noon.com — لا يوجد رقم هاتف رسمي منشور |
معلومات نون الإمارات
| التوصيل المجاني | لمشتركي نون ون مجاني من 50 درهم؛ نون فود من 30 درهم ونون مينتس من 25 درهم |
|---|---|
| الإرجاع | خلال 15 يومًا من الاستلام وفق سياسة الإرجاع في الإمارات |
| الدفع عند الاستلام | متاح برسوم 12 درهم، وحد أقصى للطلب 6,500 درهم |
| طرق الدفع | فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، تابي، تمارا |
| التقسيط البنكي | للطلبات فوق 500 درهم مع بنوك إماراتية مشاركة |
| نون ون | 24.99 درهم شهريًا أو 143.88 درهم سنويًا |
| خدمة العملاء | المحادثة داخل التطبيق والبريد care@noon.com، ودعم ذو أولوية لمشتركي نون ون — لا يوجد رقم هاتف رسمي منشور |
حالات الطلب في نون
«تم الطلب» ثم «تم الشحن» ثم «خارج للتوصيل» ثم «تم التوصيل». منتجات نون إكسبريس تُشحن من مستودعات نون وتصل غالبًا أسرع.
المتجر العالمي
منتجات «Global» تُشحن من خارج البلد وتستغرق مدة أطول، وتُدفع رسوم الاستيراد مقدمًا كوديعة تُعاد إن كانت الرسوم الفعلية أقل.
إن لم يصل الطلب
تحقق من رقم الجوال والعنوان، ثم تواصل عبر المحادثة من الحساب ← «تحتاج مساعدة؟». لا يوجد رقم هاتف رسمي منشور لنون.
معلومة إضافية
إن ظهر أن الطلب «تم التوصيل» ولم يصلك، فتحقق أولًا من صورة التسليم إن وُجدت، واسأل الجيران أو حارس المبنى، ثم تواصل فورًا عبر المحادثة من الطلب. الإبلاغ السريع يسهّل التحقيق مع شركة التوصيل.
ولطلبات «اتركه عند الباب» تصلك صورة عبر التطبيق أو واتساب عند التسليم، وهي متاحة فقط للطلبات المدفوعة مسبقًا دون رسوم إضافية.
وإن كان طلبك من بائع خارجي على نون، فقد تكون مدة التوصيل أطول من منتجات نون إكسبريس، ويظهر ذلك في التاريخ المتوقع على صفحة الطلب.
آخر ملاحظة
ونحدّث هذه المعلومات مع أي تغيير في التطبيق.
تواصل معنا
ونرحب بأسئلتك وملاحظاتك عبر صفحة التواصل معنا في كوبونك.
أسئلة شائعة
كيف أتتبع طلب نون برقم الطلب؟
افتح الحساب ← الطلبات واختر الطلب؛ رقم الطلب يظهر في رسالة التأكيد.
متى نون يوصل؟
يظهر التاريخ المتوقع لكل منتج؛ نون إكسبريس غالبًا في يوم أو يومين.
ماذا يعني «خارج للتوصيل»؟
الطلب مع المندوب وسيصلك اليوم.